أعطال تقنية تضرب سبوتيفاي وأنثروبيك في الولايات المتحدة

تعرضت خدمتا سبوتيفاي للموسيقى، وكلود للذكاء الاصطناعي التابعة لشركة أنثروبيك، الثلاثاء، لأعطال تقنية أثرت على آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة، فيما بدأت الخدمات في العودة تدريجياً إلى طبيعتها بعد ساعات من بداية المشكلات.

وأظهرت بيانات موقع "داون ديتيكتور" المتخصص في تتبع أعطال الخدمات الرقمية، أن أكثر من 17 ألف مستخدم في الولايات المتحدة أبلغوا عن مشكلات في استخدام سبوتيفاي بحلول الساعة 10:12 صباحاً بتوقيت الساحل الشرقي الأميركي، بينما تجاوز عدد البلاغات المتعلقة بتطبيق Claude نحو 11 ألف بلاغ.

وقالت سبوتيفاي، عبر حسابها الرسمي لمتابعة حالة الخدمة على منصة "إكس"، إنها على علم بوجود "بعض المشكلات"، وإن فرقها تعمل على التحقق منها، دون الكشف عن أسباب العطل.

أما أنثروبيك، فأظهرت صفحة الحالة الرسمية لخدمات Claude  أن العطل بدأ نحو الساعة 2 ظهراً بتوقيت جرينتش، وتسبب في ارتفاع معدلات الأخطاء على موقع Claude.ai وتطبيقاته على الهواتف والحواسيب، إلى جانب Claude Code وClaude Cowork وواجهة Claude API.

واتسع نطاق المشكلة خلال فترة العطل ليواجه بعض المستخدمين صعوبة في تسجيل الدخول وبدء محادثات جديدة واستخدام المحادثات الصوتية وتشغيل جلسات Claude Code وCowork، إلى جانب تنفيذ عمليات الشراء ورفع الملفات.

وحذرت الشركة من أن بعض الرسائل المرسلة بين الساعة 2 و2:59 ظهراً بتوقيت جرينتش ربما لم يتم حفظها.

وقالت أنثروبيك إنها تمكنت من تخفيف الجزء الأول من العطل بحلول الساعة 2:36 ظهراً بتوقيت جرينتش، قبل أن تعلن عودة معظم الخدمات للعمل بصورة طبيعية بحلول الساعة 2:59، مشيرة في تحديث لاحق إلى أن الخدمات استمرت في العمل بصورة طبيعية، مع مواصلة مراقبة أنظمتها للتأكد من استقرارها.

ولم تكشف سبوتيفاي أو أنثروبيك حتى الآن عن السبب التقني وراء العطل، كما لم تعلن أي منهما وجود صلة بين المشكلتين.

ويأتي عطل "كلود" بعد أسبوع واحد فقط من واقعة منفصلة شهدتها خدمات أنثروبيك في 22 سبتمبر الجاري، عندما ارتفعت معدلات الأخطاء في عدد من نماذجها، من بينها Claude Fable 5.1 وClaude Mythos 5.1 وClaude Opus 5، قبل أن تعلن الشركة حل المشكلة بعد نحو ساعة ونصف من بدايتها.